Términos y Condiciones

Este sitio es operado por [Pendiente: razón social] (RNC: [Pendiente: RNC]), bajo la marca ZEYA, con domicilio comercial en [Pendiente: dirección comercial], República Dominicana.

ZEYA vende vestidos hechos a la medida y vestidos pre-hechos a través de este sitio.

Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio para comprar.

Debes usar el sitio de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, interferir con el funcionamiento del sitio, usar medios automatizados para extraer contenido, o proporcionar información falsa.

Para comprar debes tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, la compra debe ser realizada por tu madre, padre o tutor.

• Puedes comprar como invitado o creando una cuenta con correo y contraseña, o con tu cuenta de Google.
• Para activar una cuenta creada con correo debes verificar tu correo electrónico.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• La información que proporciones debe ser veraz y estar actualizada.

Procuramos que las descripciones, fotografías, colores y telas sean lo más fieles posible. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.

• Vestidos pre-hechos: se venden por variante (color y talla) y están sujetos a existencia. El inventario no se reserva al agregar al carrito ni al hacer el pedido; se verifica en el momento en que confirmamos tu pago. Si la variante ya no está disponible en ese momento, el pedido se cancela y se te devuelve el pago (ver Cambios y Devoluciones).
• Vestidos hechos a la medida: no dependen de inventario. Se confeccionan después de confirmado el pago con las medidas y datos que proporcionas.

• Todos los precios se muestran en pesos dominicanos (RD$).
• El costo de entrega se calcula y se muestra en el proceso de compra, antes de pagar.
• Si detectamos un error evidente de precio o de información en un pedido, te contactaremos para ofrecerte confirmarlo con el dato correcto o cancelarlo con reembolso completo de lo que hayas pagado.

Para comprar, agregas productos al carrito, indicas tus datos de contacto y el método de entrega, y confirmas el pedido. Antes de finalizar debes aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

Al confirmar, tu pedido queda registrado con el estado pago pendiente y recibes tu código de orden (EC-XXXXXXXX) con las instrucciones para pagar. El pedido queda confirmado cuando verificamos tu pago; en ese momento te avisamos y empieza su proceso.

Tienes 48 horas para pagar. Si no recibimos el pago en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente. Si ya pagaste, escríbenos por WhatsApp con tu comprobante.

Puedes aplicar un solo código de descuento por pedido, sujeto a las condiciones de cada promoción.

El pago se realiza por transferencia o depósito bancario a las cuentas de ZEYA que se muestran al finalizar tu pedido y en el correo de confirmación. Debes indicar tu código de orden como referencia y enviarnos el comprobante: puedes subirlo desde tu pedido o enviarlo por WhatsApp. Un administrador verifica tu pago antes de confirmar el pedido.

ZEYA no recibe ni almacena números de tarjeta. Guardamos únicamente los datos necesarios para conciliar tu pago (monto, estado, fecha y, si nos la indicas, la referencia bancaria).

• Se confeccionan de forma personalizada con el modelo, color y tela elegidos y las medidas que indicas para cada persona que usará el vestido.
• Eres responsable de que las medidas y fotos de referencia sean correctas y de los datos de contacto y entrega.
• El tiempo de producción estimado se muestra en cada producto y es una referencia, no una fecha garantizada.
• Las condiciones de ajuste, cambio o reembolso de estos productos se detallan en Cambios y Devoluciones.

Los métodos, costos y condiciones de entrega se explican en la Política de Envíos.

Las reglas aplicables a cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos están en Cambios y Devoluciones. Esa política no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

La marca ZEYA, el logotipo, los diseños, fotografías, textos y demás contenidos del sitio son de ZEYA o de sus licenciantes y no pueden copiarse, reproducirse ni usarse comercialmente sin autorización escrita. Las fotos que subes (por ejemplo, de referencia) siguen siendo tuyas; nos autorizas a usarlas únicamente para confeccionar y atender tu pedido.

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Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades ni derechos que la ley no permite excluir o limitar, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluida la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario. Puedes presentar quejas ante Pro Consumidor. Para controversias serán competentes los tribunales de la República Dominicana que correspondan conforme a la ley.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha de actualización, y aplica a las compras realizadas desde esa fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.