Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Pendiente: razón social] (RNC: [Pendiente: RNC]), que opera la marca ZEYA en República Dominicana. Puedes contactarnos por los medios indicados al final de esta página.

• Cuenta: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada). Si inicias sesión con Google, recibimos los datos básicos de tu cuenta de Google (nombre y correo).
• Contacto del pedido: nombre, apellido, correo y teléfono (que usamos para contactarte por tu pedido). Puedes guardar un teléfono en tu perfil.
• Entrega: nombre y teléfono de quien recibe, dirección de entrega a domicilio o sucursal de mensajería elegida, e identificación de quien retira cuando el método lo requiere.
• Medidas y fotos de referencia: altura, cintura, caderas y fotografías de referencia que subes para confeccionar tu vestido, con o sin perfiles de medidas guardados en tu cuenta.
• Pedidos y comprobantes: productos, opciones elegidas, montos, descuentos, estados e historial del pedido.
• Pago: el pago se hace por transferencia o depósito bancario. Guardamos el monto, el estado, la fecha y la referencia bancaria si nos la indicas. El comprobante que subes a tu pedido o nos envías por WhatsApp se guarda de forma privada y solo lo ve el personal de ZEYA para verificar tu pago. No recibimos ni guardamos números de tarjeta.
• Actividad en el sitio: carrito, lista de deseos, reseñas, y tus preferencias de correo y suscripción a novedades.
• Datos técnicos: cookies necesarias para tu sesión y tu carrito (ver Política de Cookies). En los correos promocionales medimos aperturas y clics.

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y recuperar tu contraseña.
• Procesar, confeccionar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos, y emitir comprobantes.
• Enviarte comunicaciones de servicio: seguridad de la cuenta y estado de tus pedidos (ver Política de Comunicaciones).
• Atender consultas, ajustes, reclamos y reembolsos.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviarte novedades y promociones solo si aceptas recibirlas.
• Conocer el desempeño de la tienda (ventas, pedidos) con estadísticas internas.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar la compra que solicitas, para cumplir obligaciones legales y para nuestros intereses legítimos de seguridad y atención al cliente, respetando la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

Las medidas y fotos de referencia se usan únicamente para confeccionar tu pedido y atender ajustes o reclamos relacionados. Los datos de un pedido se guardan tal como los diste al comprar: editar después un perfil de medidas no modifica pedidos ya realizados.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, limitados a lo necesario:

• Empresas de mensajería o transporte que elijas en el checkout: nombre y teléfono de quien recibe, y sucursal o dirección.
• Brevo: envío de correos transaccionales y promocionales.
• Amazon Web Services (S3): almacenamiento de imágenes, incluidas las fotos de referencia que subes.
• Google: solo si eliges iniciar sesión con Google.
• Hosting y base de datos ([Pendiente: proveedor de hosting/base de datos]).
• Autoridades, cuando una ley u orden competente lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de la República Dominicana.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas guardadas cifradas, tokens de verificación y recuperación almacenados solo como hash, acceso restringido al panel administrativo y pagos procesados por un proveedor externo sin pasar por nuestros servidores los datos de tarjeta. Ningún sistema es infalible; protege tu contraseña y avísanos si notas actividad sospechosa.

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta.
• Datos de pedidos y comprobantes: [Pendiente: período de conservación de pedidos y comprobantes], o el tiempo que exijan obligaciones legales, fiscales y de reclamos.
• Perfiles de medidas y fotos guardados en tu cuenta: puedes eliminarlos desde tu cuenta.
• Suscripción a novedades: hasta que canceles.

Conforme a la Ley No. 172-13, puedes acceder a tus datos personales y solicitar su rectificación, actualización y, cuando corresponda, su supresión, así como decidir sobre el uso de tus datos.

• Muchos cambios los haces tú desde tu cuenta: perfil, perfiles de medidas y preferencias de correo.
• Para otras solicitudes (acceso, rectificación, supresión), escríbenos por los medios de contacto al final de esta página indicando tu nombre y el correo de tu cuenta o el código de tu pedido. Podemos pedirte verificar tu identidad.
• Tiempo de respuesta: [Pendiente: tiempo de respuesta a solicitudes de datos].
• Podemos conservar los datos que debamos guardar por ley.

Usamos cookies necesarias para tu sesión y tu carrito. El detalle está en la Política de Cookies.

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, la compra debe hacerla tu madre, padre o tutor.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo informaremos.